Condizioni di recesso
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano esclusivamente ai consumatori, ossia alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le vendite effettuate a imprese, professionisti, artigiani, gelaterie, pasticcerie, bar e altri soggetti titolari di partita IVA nell’esercizio della loro attività non sono soggette alla disciplina del diritto di recesso prevista dal Codice del Consumo.
2. Diritto di recesso (clienti privati)
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicarlo tramite i recapiti indicati sul sito o attraverso apposita procedura online disponibile in fondo ad ogni pagina del sito (Modulo di recesso).
3. Effetti del recesso
In caso di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, esclusi eventuali costi di spedizione aggiuntivi scelti dal consumatore rispetto alla modalità standard più economica offerta.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, e potrà essere sospeso fino a che il cliente non avrà fornito la prova dell'avvenuta spedizione della merce o al ricevimento dei beni di cui verrà comprovato lo stato al fine di garantire le corrette norme igienico-sanitarie.
4. Restituzione dei prodotti
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, completi di tutte le loro parti e, ove possibile, nella confezione originale.
Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura e caratteristiche degli stessi.
5. Spese di restituzione
Le spese di restituzione dei prodotti rimangono come in condizioni standard a carico del consumatore, salvo diversa indicazione espressamente comunicata dal venditore.
6. Esclusioni del diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non può essere esercitato nei casi previsti dalla legge e, in particolare, per:
- Prodotti alimentari soggetti a rapido deterioramento o con scadenza ravvicinata;
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- Prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente.
7. Contatti
Per esercitare il diritto di recesso o richiedere assistenza compilare avendo cura di inserire tutti i dati richiesti il seguente: